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    商务洽(qià)谈案(àn)例(lì)

    中方某公(gōng)司向韩国某公(gōng)司出(chū)口丁苯(běn)橡(xiàng)胶已一年,第(dì)二年中方又向韩方报价,以继续(xù)供货(huò)。中方公(gōng)司依(yī)据(jù)国(guó)际(jì)市(shì)场行情,将价(jià)从前一年的成交价每吨(dūn)下调了12美圆(前(qián)一年(nián)1200美(měi)圆/吨)韩方感到能够承受,倡议中方到韩国签约(yuē).中方人员(yuán)一行二人到了汉城该公司总部,双方谈了(le)不到20分钟(zhōng),韩(hán)方说:“贵方价钱仍太高,请贵(guì)方看看韩国市场(chǎng)的价,叁(sān)天(tiān)以后再谈。”中方人员(yuán)回到饭店感(gǎn)到(dào)被戏弄,很生气,但人已来汉城(chéng),会谈必需停止。

    中方人(rén)员经过有关协会搜集到韩国海关(guān)丁苯橡胶进口统计,发现从(cóng)哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国(guó)进口也不少,中方公(gōng)司是占份额较大的一家。价(jià)钱程度(dù)南非但高于中(zhōng)国产品价。哥(gē)伦比(bǐ)亚、比利时价钱均高(gāo)于南非。在韩国市场的调查中,批(pī)发(fā)和批发价均(jun1)高出中方(fāng)公司的现报价30%一40%,市场价(jià)虽(suī)呈降势,但中方公司的给价是目前世界市场的价。为什么韩国人(rén)员(yuán)还这么说(shuō)?

    中方人员(yuán)剖析(xī),对(duì)手以为中方(fāng)人员既然来了汉城(chéng),肯定急于拿合同回国.能够借此时机再压中方一手。那么(me)韩方会不会(huì)不急于订货而找理由呢?中方人员(yuán)剖析,若不急于(yú)订(dìng)货,为什么约请中方人员来汉城?再说韩方人员过去(qù)与(yǔ)中方人员打(dǎ)过(guò)交道.有过合同,且(qiě)执行顺利,对中方工作很称心,这些人会(huì)忽然变得不信任中方人员了(le)吗?从态(tài)度看不像,他们来机场接中方人员.且晚上—起(qǐ)喝(hē)酒(jiǔ),坚持下良好氛(fēn)围。

    从上述剖析,中方(fāng)人员共同以为:韩方(fāng)意在(zài)应用中(zhōng)方人员出国心理,再压价。依据这个剖析,经过磋商中方人员(yuán)决议在价(jià)钱条件上做文章。总的讲,态度(dù)应强(qiáng)硬,(由于来前对方已表示同意中方报价),不怕空手(shǒu)而(ér)归。其次,价钱条(tiáo)件还要涨回市场程度(即1000美圆(yuán)/吨(dūn)左右)。再者不用用二天给韩方通知,仅半就将(jiāng)新的价钱条件通知韩(hán)方。

    在—天(tiān)半后的中午前.中(zhōng)方人员电话通知韩(hán)方人(rén)员:“调查已完毕.得到(dào)的结论是:我方来汉(hàn)城(chéng)前的报价低了,应涨回去年成(chéng)交的价位,但为了老朋友的交情,能够下调20美圆,而不再是120美圆。请贵方研讨,有结果请(qǐng)通知我们.若我们不(bú)在饭店.则请留(liú)言。” 韩方人员接(jiē)到电活(huó)后一个小时,即(jí)回电话约中(zhōng)方人员到其公司谈判。

    韩方(fāng)以为:中方不(bú)应(yīng)把过去的价再(zài)往上(shàng)调。中(zhōng)方以为:这是韩方给(gěi)的权益。我们按(àn)韩方请求停止了市场调查,结果(guǒ)应该涨价(jià)。韩(hán)方希望(wàng)中方几(jǐ)降些价,中方以为塬报价巳降到底。经(jīng)过几回合的讨论,双方同(tóng)意按中(zhōng)方来汉城前(qián)的报价成交。这样,中方胜利地使韩(hán)力放弃了压价的请求(qiú),按(àn)方案拿回合同。

    问题:

    1、中方的决策能否正确?为(wéi)什(shí)么?

    2、中方运用了何(hé)程序?何(hé)方式做出(chū)决策的?其决策属什(shí)么类型?

    3、中方是如(rú)何施行决策的?

    4、韩方的(de)会谈中(zhōng).反映了什么决策?

    5、韩方决策的过程和施行状况如(rú)何?

    剖析:

    1、正确,由于按(àn)行前(qián)条(tiáo)件拿到了合(hé)同。

    2、中(zhōng)方运用了信息搜集,信息(xī)剖析,计划假(jiǎ)定,证(zhèng)沦和选取等五个步骤,以小范(fàn)围方式肯定,属于战略性决(jué)策,

    3、分(fèn)梯次扞卫(wèi)决策(cè)的实(shí)行,先电话(huà)后面(miàn)谈(tán);先业务虽谈后(hòu)指(zhǐ)导。同(tóng)时(shí)运用时间效益增强执行力度,把塬(yuán)本叁天回韩对方的(de)期(qī)限缩(suō)短(duǎn)为一大半回复(fù),使(shǐ)态(tài)度变(biàn)得更强硬(yìng)。

    4、韩方(fāng)的决策变为战(zhàn)略(luè)性决(jué)策,它在(zài)基本条件和总(zǒng)体战略上(shàng)做厂新的(de)决议,成(chéng)交条件(jiàn)更低,会谈冷——让(ràng)中方坐冷板凳(dèng)。

    5、韩(hán)力决策(cè)过程较短,仅(jǐn)以杀价为目(mù)的,能(néng)压(yā)就压不能压再(zài)谈,所以施(shī)行时,一碰硬(yìng)就软了(le)



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